Ce date prelucrăm, de ce, cât timp și ce drepturi ai. Scrisă pe înțelesul tuturor, nu în limbaj de avocat. Datele despre sănătate sunt date speciale și le tratăm ca atare.
Operatorul datelor este CLINICA VIA RESILIENCE S.R.L., clinică de psihologie cu punctul de lucru la Str. Dr. Nicolae Staicovici nr. 4 B, sector 5, București. Ne poți scrie pentru orice întrebare legată de datele tale la contact@eterapie.ro sau la 031 9103. Site-ul eterapie.ro este al clinicii.
Prelucrăm doar ce este nevoie pentru serviciul pe care îl ceri:
| Scop | Temei legal (GDPR) |
|---|---|
| Răspunsul la cererea ta, programarea și derularea ședințelor de evaluare sau terapie | Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b) și, pentru datele despre sănătate, consimțământul explicit (art. 9 alin. 2 lit. a) sau furnizarea de servicii de sănătate de către profesioniști obligați la secret profesional (art. 9 alin. 2 lit. h) |
| Măsurarea evoluției tale (scoruri la intrare, între ședințe, la final) și explicarea rezultatelor | Consimțământ explicit (art. 9 alin. 2 lit. a); face parte din felul în care lucrăm și poți refuza |
| Contul de client: autentificare, istoric programări, documente | Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b) |
| Facturare, evidențe contabile, arhivare | Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c) |
| Raportare agregată și anonimizată către asigurători sau angajatori care plătesc terapia | Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) - datele agregate nu permit identificarea ta; niciun scor individual nu pleacă din clinică |
| Reamintirea programărilor prin e-mail sau SMS | Executarea contractului; te poți dezabona din cont |
| Securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor | Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) |
Tot ce ține de starea ta psihică - răspunsurile la teste, evaluarea, notele de ședință, scorurile și, la neurofeedback, înregistrările EEG și harta qEEG - sunt date din categorii speciale (art. 9 GDPR). Le prelucrăm doar cu consimțământul tău explicit, dat înainte de trimiterea fiecărui formular (fereastra „Înainte de a trimite datele tale”), sau în cadrul relației terapeutice, sub secret profesional. Le vede exclusiv echipa clinică implicată în cazul tău: clinicianul care te evaluează, terapeutul cu care lucrezi și coordonatorul liniei. Nu le folosim pentru marketing, nu le vindem și nu le transmitem angajatorului sau asigurătorului tău în formă individuală.
Rezultatele testelor de pe site nu sunt un diagnostic și nu sunt stocate dacă doar le consulți. Dacă scorul indică un risc, îți arătăm imediat unde poți cere ajutor; nu contactăm pe nimeni în numele tău. Dacă trimiți formularul cu un astfel de scor, cererea ta este marcată ca prioritară, un psiholog clinician al clinicii te contactează în aceeași zi lucrătoare (până la ora 20), iar contactul se consemnează în dosarul tău - o vede doar echipa clinică.
Pentru un copil sub 18 ani, cererea, evaluarea și terapia se fac cu acordul părintelui sau al reprezentantului legal, care ne dă datele și răspunde de ele. Pentru evaluare ajunge acordul unui părinte; pentru terapie avem nevoie de acordul ambilor părinți, semnat online de fiecare, cu excepția situației în care unul singur exercită autoritatea părintească (de exemplu prin hotărâre judecătorească), pe care o dovedește cu documentul respectiv. Adolescentului îi explicăm, pe înțelesul lui, ce se întâmplă cu datele lui și ce rămâne între el și terapeut. Pentru polița anti-bullying UNIQA Asigurări transmitem asigurătorului doar ce este necesar pentru decontare (identitatea asiguratului, numărul de ședințe, datele), niciodată conținutul ședințelor. Raportul pentru școală se face doar cu acordul scris al părintelui.
Contul este opțional. Îl creezi cu e-mail și parolă; parola este stocată criptat și nu o putem vedea. În cont găsești programările tale, scorurile pe care le completezi, documentele pe care ți le punem la dispoziție și consimțămintele date. Poți cere ștergerea contului oricând, din cont sau prin e-mail; datele clinice pe care legea ne obligă să le păstrăm rămân arhivate, restricționate, până la expirarea termenului legal.
Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European decât către furnizori care oferă garanții adecvate (clauze contractuale standard).
| Categorie | Durată |
|---|---|
| Cereri din formulare la care nu a urmat nicio colaborare | 12 luni de la ultima interacțiune, apoi ștergere |
| Dosarul clinic (evaluare, note, scoruri, rapoarte) | Pe durata colaborării și 5 ani după încheierea ei, conform obligațiilor profesionale de arhivare |
| Contul de client | Până la ștergerea cerută de tine sau după 3 ani de inactivitate |
| Documente financiar-contabile | 10 ani, conform legii contabilității |
| Dovada consimțământului | Pe durata prelucrării la care se referă, plus 3 ani |
| Jurnale tehnice ale serverului | 90 de zile |
Ai dreptul de acces la datele tale, de rectificare, de ștergere („dreptul de a fi uitat”, în limitele obligațiilor noastre de arhivare), de restricționare a prelucrării, de opoziție, de portabilitate și dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără ca asta să afecteze prelucrările anterioare. Scrie-ne la contact@eterapie.ro; răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ești mulțumit, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).
Site-ul și baza de date sunt accesibile doar prin conexiune criptată (HTTPS). Accesul la datele clinice este limitat la echipa clinică, pe bază de cont individual, și este jurnalizat. Facem copii de siguranță criptate. Dacă am avea o încălcare de securitate care te-ar putea afecta, te anunțăm fără întârziere și notificăm autoritatea, așa cum cere legea.
Site-ul folosește doar ce este strict necesar ca să funcționeze: memoria browserului pentru sesiunea contului tău și pentru a nu-ți repeta întrebările la care ai răspuns deja. Nu avem cookie-uri de publicitate și nu urmărim vizitatorii pe alte site-uri. Pentru a înțelege câți oameni intră pe fiecare ușă folosim statistici de trafic agregate, fără identificarea persoanelor; dacă vom activa un instrument care setează cookie-uri neesențiale, îți vom cere acordul înainte.
Când schimbăm substanțial această politică, schimbăm și numărul versiunii de mai sus și te anunțăm în cont sau prin e-mail, dacă ai cont. Versiunea curentă: 2026-10-5, valabilă de la 13 octombrie 2026.
Vezi și Termenii și condițiile, inclusiv politica de anulare a programărilor.